Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákupy v e-shopu Kosmos Cards na adrese kosmos.cards. Snažíme se je psát srozumitelně — pokud ti něco nebude jasné, napiš nám.

1. Úvodem

• Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi námi jako prodávajícím a tebou jako kupujícím při nákupu zboží přes e-shop.
• Pokud nakupuješ jako spotřebitel (tedy mimo své podnikání), máš všechna práva, která ti dává zákon — zejména občanský zákoník (č. 89/2012 Sb.) a zákon o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Nic v těchto podmínkách tato práva neomezuje.
• Pokud nakupuješ jako podnikatel (uvedeš IČO), neplatí pro tebe ustanovení určená jen spotřebitelům (např. odstoupení do 14 dnů) a řídíš se především těmito podmínkami a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
• Smlouvu uzavíráme v češtině. Uzavřenou smlouvu (objednávku) archivujeme v elektronické podobě a na požádání ti ji pošleme.

2. Nákup bez registrace a zákaznický účet

• Nakupovat můžeš bez registrace — stačí vyplnit údaje v pokladně.
• Pokud si zákaznický účet založíš, chraň své přihlašovací údaje. Za jejich zneužití třetí osobou neodpovídáme, pokud jsme je sami nezpřístupnili.
• Účet můžeme zrušit, pokud ho delší dobu nepoužíváš nebo porušuješ tyto podmínky (např. obcházíš limity na počet kusů).

3. Zboží a ceny

• Prodáváme originální zapečetěné zboží (booster boxy, boostery, startovací balíčky a další) a příslušenství. Jazyková verze produktu je u zboží označena vlajkou a uvedena v popisu.
• Ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH. Jsme plátci DPH. Cena dopravy a případné platby se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.
• Fotografie jsou ilustrační. Obsah boosterů a balíčků je náhodný — složení karet (konkrétní karty, vzácnosti) není předmětem koupě a nelze ho reklamovat.
• U některých žádaných produktů platí limit kusů na osobu (např. „Max 1 ks na osobu“). Limit se vztahuje na jednu osobu, domácnost, doručovací adresu i platební kartu. Objednávky, které limit obcházejí (více objednávek, různé účty či jména na stejnou adresu), můžeme zkrátit na povolený počet nebo zrušit; zaplacenou částku za nedodané zboží vrátíme.
• Pokud se na webu objeví zjevně chybná cena (např. překlep, technická chyba), nejsme povinni zboží za takovou cenu dodat. Dáme ti vědět a nabídneme správnou cenu nebo zrušení objednávky s vrácením peněz.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávku odešleš tlačítkem v pokladně. Předtím máš možnost zkontrolovat a opravit všechny údaje.
• Hned po odeslání ti přijde e-mail s rekapitulací — ten potvrzuje, že jsme objednávku obdrželi. Kupní smlouva vzniká ve chvíli, kdy objednávku potvrdíme (e-mailem o přijetí/vyřízení objednávky), nejpozději odesláním zboží.
• Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit, pokud zboží není dostupné, pokud jde o zjevnou chybu v ceně nebo pokud objednávka obchází limit kusů. Pokud už jsi zaplatil(a), peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
• Náklady na internet či telefon, které ti při nákupu vzniknou, si hradíš sám/sama.

5. Předobjednávky

• U produktů označených „Předobjednávka“ si zboží rezervuješ ještě před oficiálním vydáním. Uvedené datum vydání je orientační — určuje ho výrobce a distributor a může se posunout.
• Předobjednávka se platí předem při objednávce. Zboží odešleme co nejdříve po naskladnění.
• Výrobci u žádaných setů často krátí dodávky (alokace). Pokud dostaneme méně kusů, než bylo předobjednáno, vyřizujeme předobjednávky v pořadí, v jakém přišly. Co nebudeme moci dodat, ti dáme vědět a vrátíme za to zaplacenou částku.
• Předobjednávku můžeš až do odeslání zboží bezplatně zrušit — stačí napsat e-mail.

6. Platba

Dostupné způsoby platby najdeš na stránce Doprava a platba. Při platbě převodem zboží odesíláme až po připsání platby na náš účet; pokud platba nedorazí do 3 dnů, objednávku zrušíme. Doklad o koupi (fakturu) ti pošleme e-mailem.

7. Doprava a převzetí zásilky

• Zboží doručujeme jen v rámci České republiky. Způsoby, ceny a lhůty dopravy najdeš na stránce Doprava a platba.
• Při převzetí zkontroluj, zda zásilka není poškozená. Pokud je obal zjevně poškozen, napiš to dopravci do protokolu, zásilku případně nepřevezmi a dej nám hned vědět — vyřešíme to s dopravcem.
• Nebezpečí škody na zboží na tebe přechází převzetím zásilky.
• Pokud zásilku nevyzvedneš, i když jsi ji objednal(a), můžeme požadovat úhradu nákladů na dopravu, které nám vznikly.

8. Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

Jako spotřebitel můžeš od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u objednávky více kusů dodaných zvlášť od převzetí posledního kusu).

• Odstoupení nám oznam e-mailem na support@kosmos.cards nebo dopisem na adresu sídla (Bryksova 548/30, 198 00 Praha 9). Můžeš použít vzorový formulář, není to ale povinné — stačí jakékoli jasné prohlášení.
• Zboží nám pošli zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla: Tsondinov s.r.o., Bryksova 548/30, 198 00 Praha 9. Náklady na vrácení zboží hradíš ty. Zboží nezasílej na dobírku.
• Peníze (včetně ceny nejlevnější nabízené dopravy) vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsi platil(a), pokud se nedohodneme jinak. Vrácení můžeme pozdržet, dokud zboží neobdržíme nebo neprokážeš, že jsi ho odeslal(a).
• Odpovídáš za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutného seznámení se zbožím (§ 1833 občanského zákoníku). Se zapečetěným produktem se seznámíš i bez otevření — vzhled, obsah balení a jazykovou verzi uvidíš na krabici.
• Otevřené nebo rozbalené produkty (booster box, booster, balíček, porušená fólie): obsah je náhodný a otevřený produkt už nelze prodat jako nový, proto jeho hodnota klesá zpravidla na nulu. Snížení hodnoty si započteme proti vracené částce — u otevřeného produktu tak v praxi nevracíme žádné peníze. Pokud o vrácení uvažuješ, produkt prosím neotevírej.
• Vrátit za plnou cenu lze jen neotevřené zboží s neporušenou originální fólií.

Před dodáním zboží můžeme od smlouvy odstoupit my, pokud zboží z objektivních důvodů nelze dodat (např. vyprodání u distributora, zkrácená alokace). Zaplacenou částku ti vrátíme bez zbytečného odkladu.

9. Reklamace (vadné zboží)

Na zboží máš práva z vadného plnění po dobu 24 měsíců od převzetí. Jak postupovat, najdeš v Reklamačním řádu.

10. Řešení sporů a dozor

• Stížnosti vyřizujeme e-mailem na support@kosmos.cards. Odpovíme do 30 dnů.
• Pokud se nedohodneme, můžeš se jako spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů — Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz).
• Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v oblasti živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

11. Osobní údaje

Jak zpracováváme tvoje osobní údaje, popisujeme na stránce Ochrana osobních údajů.

12. Závěrem

• Smlouva se řídí právem České republiky.
• Tyto podmínky můžeme měnit. Na objednávku vždy platí znění účinné v den jejího odeslání.
• Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 11. 10. 2026.